Call Center
Organizzare e gestire in maniera ottimale le telefonate in entrata ed uscita dall'azienda migliora sensibilmente l'immagine della vostra società, è fonte di notevole incremento della produttività interna e della cifra d'affari e migliora la qualità della vita degli operatori.
Questi sono gli obbiettivi principali di un Call center Promelit: aumentare il livello di qualità del servizio verso i Vostri clienti, utilizzando al meglio le risorse esistenti, in termini di infrastrutture e personale.
Operativamente un Call center Promelit, all'interno dell'organizzazione Vi consentirà di:
ridurre al minimo possibile i tempi d'attesa telefonica
incrementare il numero delle chiamate risposte
utilizzare al meglio i tempi di produttività del personale, nelle diverse aree funzionali
classificare, elaborare e monitorare le telefonate effettuate e ricevute
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MONITORAGGIO DEGLI AGENTI |
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CONFIGURAZIONE PC
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STATO DEL SERVIZIO |
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